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Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfragen am Wochenende, sowie an Feiertagen erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet werden.

Über WhatsApp bieten wir ausschließlich die Chat-Funktion an.

Eine Kontaktaufnahme über folgende Medien ist nicht möglich:

• Videos
• Fotos
• Dokumente
• WhatsApp-Sprachanrufe
• WhatsApp-Videoanrufe

Bitte nutzen Sie für Fotos oder Dokumente einfach unser Online-Banking, die VR-Banking App oder die Email Ihres Ansprechpartners.

Desweiteren raten wir dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern. Nutzen Sie für sensible Daten andere Kontaktwege (z.B. Postfach im Online-Banking, Telefon oder das persönliche Gespräch beim Kundenberater).

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, per Telefon, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings oder Ihrer VR-Banking App.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben.

Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt.